Qué hacer si encuentras a una persona inconsciente
Pasa en la calle, en un gimnasio, en la casa de al lado. Alguien está en el suelo y no responde. Los primeros minutos los decide quien está delante, no el médico — y casi siempre es alguien sin formación que no sabe por dónde empezar.
Los primeros sesenta segundos
En este orden, sin saltarse pasos:
- Mira que sea seguro acercarse. Tráfico, cables, humo, agua. Si tú también caes, ya son dos personas en el suelo y ninguna puede pedir ayuda.
- Háblale fuerte y tócale el hombro. «¿Me oye? ¿Está bien?» Si no responde de ninguna forma, está inconsciente.
- Llama al 911, o pide a alguien concreto que llame. No digas «que alguien llame». Señala a una persona y dile: «usted, llame al 911». Si nadie se siente señalado, nadie llama.
- Mira si respira. Diez segundos mirando el pecho. Si sube y baja con normalidad, respira. Los jadeos aislados y ruidosos no cuentan como respirar.
Si llamas al 911 y no sabes qué decir, di solo esto: dónde estás, que hay una persona inconsciente, y si respira o no. Con eso ya mandan la ambulancia. El resto te lo van preguntando ellos, y te guían por teléfono paso a paso hasta que llegue.
Si respira
No la muevas si no hace falta, sobre todo si pudo haber un golpe en la cabeza, el cuello o la espalda. Quédate con ella, vigila que siga respirando y espera a la ambulancia. Si está vomitando o tienes que dejarla sola un momento, el personal del 911 te dirá por teléfono cómo ponerla de lado.
Si no respira
Empieza compresiones en el centro del pecho, fuerte y rápido, y no pares hasta que llegue la ayuda o la persona se mueva. Si nunca has hecho un curso, no hagas respiración boca a boca: solo compresiones. La persona del 911 te marca el ritmo por teléfono.
Si hay un desfibrilador (DEA) cerca —muchos centros comerciales, gimnasios y edificios de oficinas tienen uno en la pared— que alguien lo traiga mientras tú sigues. La máquina habla y va explicando sola lo que hay que hacer.
Dónde buscar su información médica
Mientras llega la ambulancia, si hay otra persona contigo, que busque. Saber que es diabética, que toma anticoagulantes o que es alérgica a un medicamento cambia lo que le van a hacer al llegar. Estos son los sitios, por orden de probabilidad:
| Dónde | Qué buscar |
|---|---|
| Muñeca y cuello | Pulseras o placas médicas grabadas |
| Billetera | Tarjeta de emergencia, del seguro o de un anticoagulante |
| Llaves y mochila | Etiquetas o llaveros con información de emergencia |
| Su teléfono | La ficha médica de la pantalla de bloqueo, sin desbloquearlo |
En un iPhone se llega desde la pantalla de bloqueo: pulsa el botón lateral cinco veces, o desliza hacia arriba y toca «Emergencia»; ahí aparece «Ficha médica» si la persona la configuró. En Android depende del fabricante, pero suele estar en esa misma pantalla de emergencia, bajo «Información de emergencia».
Un detalle que casi nadie sabe: no hace falta desbloquear el teléfono de nadie para ver esa ficha. Existe precisamente para que la lea un desconocido.
Lo que no hay que hacer
- No le des agua, comida ni pastillas. Una persona inconsciente no traga bien y puede irle a los pulmones.
- No la sientes ni la subas a un coche para llevarla tú al hospital. La ambulancia llega con equipo y empieza a tratarla en el camino.
- No le metas nada en la boca, tampoco si está convulsionando. Es un mito antiguo y hace daño.
- No le quites el casco si iba en moto o bicicleta, salvo que no respire y no puedas atenderla de otra forma.
- No te vayas. Aunque parezca que se recupera, quien la encontró es quien puede contar qué pasó, y eso vale mucho para los paramédicos.
¿Y si me meto en un lío legal por ayudar?
Es la duda que hace que mucha gente se quede mirando sin acercarse. Florida, como el resto de los estados, tiene una ley del buen samaritano que protege a quien ayuda de buena fe en una emergencia. Existe exactamente para esto: para que ayudar no sea un riesgo.
Lo más útil que puedes hacer no es saber medicina. Es llamar al 911 pronto, decir dónde estás y quedarte hasta que llegue la ayuda.
Del otro lado: que a ti te encuentren informado
Todo lo de arriba supone que la persona en el suelo dejó su información en algún sitio. La mayoría no lo hace. Si sales a correr sin cartera, si tienes una condición médica, o si cuidas de alguien mayor, vale la pena dejarlo resuelto: la ficha médica del teléfono configurada, y algo encima que no dependa de la batería.
Comparamos las dos opciones y sus límites en el Medical ID del teléfono frente a una tarjeta NFC.
Que no dependa de que alguien adivine
Un Tagui es un llavero o una tarjeta que abre tu información médica al acercarle cualquier teléfono. Sin app, sin batería y sin que nadie tenga que desbloquear nada.
Ver los formatosEsta guía es orientativa y no sustituye un curso de primeros auxilios ni el consejo de un médico. En una emergencia, llame al 911 y siga lo que le indiquen por teléfono.